契約トラブルが起きたとき、一定期間であれば契約を解除できる制度があります。それが「クーリングオフ」です。
実際にどの年代がこの制度を利用しているのか。
相談統計を見てみると、ある年齢層に集中している傾向が見えてきます。クーリングオフ相談が多い年齢層消費者トラブルの相談データは国民生活センターに集約されています。
この統計を見ると、契約トラブルの相談は
18〜22歳
20代前半の若い世代
に多く見られます。背景には、2022年に成人年齢が18歳へ引き下げられたことがあります。それまでは未成年契約として取り消せた契約も、現在は18歳から本人の契約として成立します。つまり
初めて自分で契約する
契約の仕組みを知らない
社会経験がまだ少ない
こうした状況のまま契約してしまい、後から「内容がおかしい」と気づくケースが増えているのです。性別による傾向契約トラブルは男女どちらにも起こりますが、ジャンルによって偏りがあります。
若い女性で多いのは
脱毛エステ
美容医療
化粧品の定期契約
ダイエット関連サービス
美容系サービスは高額契約になりやすく、契約後に家族へ相談してクーリングオフするケースも少なくありません。
一方で、若い男性では
副業スクール
投資セミナー
情報商材
などの相談が多い傾向があります。
都市部で相談件数が多い理由
相談件数そのものは、人口が多い地域ほど増えます。例えば
東京
大阪
愛知
などの都市圏では、消費者相談件数も多くなります。ただし、これは地域の危険度というよりも、人口と契約件数の多さが影響しています。
むしろ地方でも訪問販売、電話営業などのトラブルは一定数あります。
保険契約のクーリングオフ
意外に知られていませんが、保険契約もクーリングオフが可能な場合があります。生命保険や医療保険などでは
内容が複雑
特約が多い
長期契約
という特徴があります。そのため「説明を聞いたときは理解したつもりだったが、後で契約書を読んでみるとよく分からない」というケースが起きやすい分野でもあります。こうした場合、一定期間であれば契約を取り消すことができます。保険は長期契約になることが多いので、理解できない契約は無理に続ける必要はありません。
なぜ若い世代が狙われやすいのか
営業の現場では、次のような状況が契約につながりやすいと言われます。例えば
進学や就職で一人暮らしを始めた
社会人になったばかり
親元を離れたばかり
こうしたタイミングは生活環境が大きく変わります。そのため「今決めたほうがいいですよ」といった営業トークに流されやすくなることがあります。
家族に相談する仕組みをつくる
契約の判断は簡単ではありません。特に若い世代の場合は、家族に相談する仕組みを作る家庭も多いようです。
僕の家でも、大きな契約をするときは「一度親に相談してから決める」という形にしています。特に契約となると、
契約書に合意するだけで一人で契約できる
契約を口座と繋げる事ができる
成人とはいえ18〜20代前半に、コレは非常に危険な事のように感じます。
もし契約内容がおかしいと思えば、僕が直接相手方に確認をとり、クーリングオフないし再度手続きすることもありました。わからないものでも書類を交わせば契約です。これは契約書の内容や、注意点が解るようになるまでする必要があると思っています。
クーリングオフは、制度として用意されているものなので、こちらが遠慮する必要はないと思っています。
まとめ
契約トラブルは誰にでも起こる可能性があります。ただ統計を見ると
18〜22歳
一人暮らしを始めたタイミング
このあたりで相談件数が増える傾向があります。若い世代は社会経験を積む途中でもあります。だからこそ、家族や周囲に相談できる環境があると安心です。クーリングオフは、契約者を守るための制度です。おかしいと感じたときは、落ち着いて内容を確認することが大切だと思います。
逆にクーリングオフが少ない
営業から見ると
30〜40代男性
既婚女性
経営者
この辺はそもそも契約しないか、慎重。これも面白いデータですね。
筆者プロフィール
働きながら、資産形成や家計管理について実体験をもとに、少額でも投資できるをモットーにブログを書いています。3人の子どもの教育費や生活費を経験しながら、リアルなお金の記録をまとめています。
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